Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат продуктов в супермаркет время работы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
За съеденный кекс деньги вам не вернут. Вернут только за те, которые вы вернули в магазин. Не приобретайте товары с истекающим сроком годности во избежание подобных ситуаций.
Но иногда, сделав покупки на неделю вперед, мы вдруг обнаруживаем, что срок годности консервы давно истек, а колбаса неприятно пахнет. Что делать с некачественными продуктами и как защитить права потребителя, рассказала председатель общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» Анна Владимировна СУША.
Можно, только сделать это будет сложнее. В этом случае вам нужно будет доказать, что покупка была сделана именно в этом магазине. В качестве доказательства могут быть использованы, например, обрывки упаковки или ценник с маркировкой магазина. Принимаются и свидетельские показания, то есть факт покупки должен будет подтвердить человек, вместе с которым вы ее делали.
Содержание:
Документальное оформление претензии
Продавцы не могут добавлять в этот список свои варианты исключений. Даже если в торговом зале размещено объявление, что кроссовки не подлежат обмену, это незаконно: вы все равно имеете право поменять их на белые, сиреневые или такие же, но на три размера больше.
Продавцы пользуются невнимательностью покупателей и нарушают их права. Но если знать нюансы, вы легко поменяете товар или заберете деньги, даже если продавец очень убедителен, а товар вроде бы указан в списке исключений. Разберем на примерах.
Кроме того, вы имеете право на возмещение убытков и вреда, которые вы понесли из-за некачественного товара.
Каждый день мы что-то покупаем. Неудивительно, что по мере роста процесса потребления предложение самых разных товаров также увеличивается. К сожалению, не всегда удается проконтролировать качество покупки или уделить осмотру изделия большее внимание. Что делать, если товар не подходит? Можно ли его вернуть?
Вы вправе предъявить эти требования в течение гарантийного срока, срока службы или годности, а если срок службы не установлен — в течение 10 лет с момента приобретения товара.
Согласно закону «О защите прав потребителей», если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, приобретенный в кредит, продавец обязан вернуть вам уплаченную за товар денежную сумму в размере погашенного ко дню возврата кредита, возместить уплаченные проценты и другие платежи по договору, а также возместить плату за предоставление кредита.
Обмен товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
Если вы убеждены в своей правоте, идите в магазин, желательно попросить знакомых быть свидетелями. Заявите о претензиях в их присутствии способами, изложенными в статье. Но, еще рекомендуем следующее. Позвоните в территориальный орган по защите прав потребителей. Попросите направить своего представителя. Позвоните в общественную организацию по защите прав потребителей. Попросите их о том же.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Возврат продуктов в супермаркет время работы
Если вы захотите обменять одеяло на такое же, но большего размера, продавец радостно покажет этот пункт перечня и скажет, что это текстильный товар, поэтому обменять или вернуть его нельзя. Но если вчитаться, видно, что продавец не прав. В тексте речь о товарах, которые измеряют в метрах, а не продают поштучно, и это относится ко всему, что перечислено в абзаце.
Если я правильно понял статью, то продовольственный товар надлежащего качества можно вернуть в магазин только в том случае, если продавшая его организация проявит добрую волю. Но я бы попробовал упирать на то, что какая-то важная информация на ценнике или этикетке была написана слишком мелко, и это ввело меня в заблуждение.
Возврат продуктов питания, которые вы купили в пределах срока годности и без видимых на взгляд нарушений качества, затруднен. Но пробовать можно. В статье читателям предложены способы достижения цели. Их много, надо правильно выбрать. Конечно, обнаружить недоброкачественность продукта можно только обычным способом – попробовать его.
В редких случаях продавец может пойти навстречу клиенту и обменять товар. Чаще процесс затягивается настолько, что утомленный поисками правды покупатель сдается. Что говорит на все это закон?
Если же срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме, согласно закону недостатки должны быть устранены незамедлительно — то есть в минимальный срок, необходимый для подобного ремонта.
Правила возврата и обмена продуктов питания не предусматривают инциденты, затрагивающие ассортимент надлежащего качества. Следовательно, если покупка просто не пришлась по вкусу, то притязания исключены. Буква закона распространяется только на некачественные образцы, например: скисшее молоко, забродивший сок или мясо «с запашком».
В тексте следует описывать проблему без эмоций и экспрессивных выражений, указав все важные данные, а к нему приложив подтверждающие изложенное документы. Также обязательно следует сформулировать прошение с указанием, что именно должно быть предпринято в связи с обращением.
Правила возврата и обмена продуктов питания не предусматривают инциденты, затрагивающие ассортимент надлежащего качества. Следовательно, если покупка просто не пришлась по вкусу, то притязания исключены. Буква закона распространяется только на некачественные образцы, например: скисшее молоко, забродивший сок или мясо «с запашком».
В тексте следует описывать проблему без эмоций и экспрессивных выражений, указав все важные данные, а к нему приложив подтверждающие изложенное документы. Также обязательно следует сформулировать прошение с указанием, что именно должно быть предпринято в связи с обращением.
Если в претензии покупатель потребовал произвести экспертизу в кратчайшие сроки, то вполне возможно, что уже через неделю вам перезвонят.
Как вернуть в магазин покупку без дефекта?
При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия.
Чтобы набор стал комплектом, его части должны продаваться вместе и служить одной цели. Самый простой пример комплекта — гарнитур. Цель гарнитура — обустроить определенную комнату или зону, например кухню. Части гарнитура по отдельности не продают. Вернуть гарнитур не получится — ни весь сразу, ни по частям. Но иногда все настолько запутанно, что разобраться может только суд.
Для начала следует отметить, что вернуть в магазин можно только на самом деле испорченные продукты. Например, мясо с запахом или прокисшее молоко. Вернуть продукт можно только в пределах его срока годности. Срок годности всегда указывается на упаковке продукта. Если срок годности продукта закончился даже за несколько часов до прихода в магазин, вернуть данный продукт все же не удастся.
Жалоба в Роспотребнадзор через официальный сайт или портал Госуслуг. 15 образцов претензий от наших юристов.
При обнаружении испорченного продукта покупателю стоит сразу же сфотографировать товар, чтобы потом приложить это фото к претензии. По закону качественные продукты обмену и возврату не подлежат. Даже при наличии чека, — рассказала Анна Владимировна.ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫЕсли вас обманули в магазине, на рынке, отказываются обменять товар, со своими проблемами и вопросами вы можете обращаться на «горячую линию»:- Белорусского общества защиты потребителей.
Если этот орган по защите прав потребителей не смог вам помочь, то следует обращаться в суд. Но это крайняя мера и по таким делам практически не применяется.
В продовольственную категорию включен ряд пищевых продуктов, предлагаемых гражданам в натуральном или переработанном виде. Получив оплату, продавец передает в руки потребителя пригодную для употребления в пищу продукцию.
Предприимчивые коммерсанты находят множество лазеек и довольно неохотно соглашаются воплощать в жизнь права потребителя. Их «палочка-выручалочка» – ст. 503 ГК РФ.
Многие задаются вопросом: Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества? И есть ли продукты не подлежащие возврату?
Устанавливается в обязательном порядке на товары длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Татьяна в этом случае не права: на момент приобретения товар был с истекающим. а не истекшим сроком годности, поэтому формально у вас нет законных оснований для возвртата. Вы самостоятельно должны были оценивать ваше потребление такого товара, а не перекладывать ответственность на продавца.
Но иногда, сделав покупки на неделю вперед, мы вдруг обнаруживаем, что срок годности консервы давно истек, а колбаса неприятно пахнет.
Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.
Подлежат ли возврату продукты питания? Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленным законом.
Законы пишутся для обыкновенных людей, потому они должны основываться на обыкновенных правилах здравого смысла.
Можно ли вернуть продуктовый товар в магазин?
Если чека у покупателя нет, а претензия по качеству продовольственного товара есть, удовлетворение его требование все еще возможно.
Период охлаждения действует только на несъедобные покупки: одежду, обувь, мебель, технику. В законе такие товары называют непродовольственными. В «Ашане» — «нон-фудс». Но здесь тоже не все просто.
Документ, подтверждающий покупку товара в данном магазине. Вместо нее можно использовать счет-фактуру, упаковку посылки и платежные чеки.
Товар надлежащего качества также вправе быть возвращен продавцу в ряде случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством о защите прав обычных покупателей.
В РФ отношения между продавцами и потребителями продовольственных товаров регулируются такими законодательными актами, как:
- Закон №2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей”.
- Закон №381 от 28.12.2009 “Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации”.
- Закон №14 от 26.01.1996 ГК РФ, статья №492 “Договор розничной купли-продажи”.
Что делать, если испорченные продукты не принимают?- Если, несмотря ни на что, вы не можете вернуть некачественные продукты, сделайте запись в Книге замечаний и предложений (она есть во всех магазинах и на рынках, в каждой торговой точке), — говорит Анна Владимировна. — По закону в 15-дневный срок вам обязаны будут дать письменный ответ.